Descrição da Função

A função: Assistente de operações/Operations Assistant

• Estar sempre disponível e devidamente posicionado para ajudar e garantir que a experiência do cliente é segura e memorável, assegurando a presença da cultura e da marca Quake;
• Efetuar tarefas como check-in, venda de bilhetes, vendas e inventários de loja/cafetaria, gestão de reservas de grupos, etc;
• Participar na gestão do fluxo de visitantes para minimizar atrasos e maximizar a experiência do cliente;
• Abraçar de forma positiva a mudança e identificar abordagens e soluções originais e inovadoras para desafios a curto e longo prazo;
• Em conjunto com a equipa de operações, e imbuído de um espírito crítico, ser capaz de autoavaliar o desempenho pessoal e da equipa no que diz respeito ao cumprimento dos objetivos-chave de negócio, desenvolvendo ideias para possíveis melhorias em qualquer parte da visita ou do processo;
• Responder positivamente a quaisquer desafios operacionais, uma vez que podem ocorrer em qualquer momento e participar na tomada de decisões operacionais em momentos de crise ou incidente.

Perfil do Candidato

Qualificações

• Energia e dinamismo;
• Abertura para receber e dar feedback com vista a alcançar os melhores resultados;
• Gosto pelo atendimento ao público e pelo trabalho em equipa;
• Personalidade simpática e empática;
• Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress;
• Fluente em inglês (essencial);
• Capacidade de organização, orientado para os detalhes e pró-activo;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins de semana.

Valoriza-se:

• Formação em Gestão/Gestão de Empresas Turísticas/Hoteleira ou similares;
• Experiência em operações e atendimento ao público;
• Gosto/Conhecimento sobre novas tecnologias, audiovisuais e/ou história;
• Facilidade no trabalho com números, manuseamento de caixas e raciocínio matemático;
• Fluência em várias línguas.

Contacto

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